همزمان با اتصال مجدد اینترنت در ایران، دسترسی به شنوتو برای کاربران داخل کشور با اختلال مواجه شده و این سرویس بدون استفاده از VPN در دسترس نیست. مدیرعامل شنوتو میگوید شواهد نشان میدهد مشکل احتمالاً از تغییرات فنی و محدودیتهای اعمالشده در لایه شبکه است.
امیرحسین مددی، مدیرعامل شنوتو، در گفتگو با دیجیاتو تأکید میکند مشکل پیشآمده ارتباطی با محتوای این پلتفرم ندارد: «معلوم نیست چه کسی و در کجا چه تغییری در DNS یا تنظیمات شبکه اعمال کرده که باعث شده دسترسی به شنوتو دچار اختلال شود.»
به گفته امیرحسین مددی، بررسیهای فنی نشان میدهد احتمالاً بخشی از رنج آیپیهای مورد استفاده شنوتو در محدودیتهای شبکه قرار گرفتهاند. او توضیح میدهد بخشی از زیرساخت این سرویس روی سرورهای خارجی قرار دارد و برای ارائه خدمات نیازمند ارتباط با سرویسهایی مانند کلادفلر است.
اختلال اخیر در شرایطی رخ داده که شنوتو طی ماههای گذشته نیز با چالشهای زیرساختی مواجه بود و البته سربلند از آنها بیرون آمد. در دوران جنگ و پس از آسیب به یک دیتاسنتر؛ شنوتو از دسترس ایرانیها خارج شد. به گفته مدیرعامل این شرکت، تیم فنی توانست بدون از دست رفتن دادههای کاربران، سرویس را ظرف سه روز به مدار بازگرداند.
این اتفاق در حالی رخ داده که چندین وبسایت دولتی در دوران جنگ از دسترس خارج شده و پاسخگو نبودند. مقایسه این دو بار دیگر تفاوت سرعت عمل بخش خصوصی و روندهای موجود در برخی بخشهای حاکمیتی را نشان میدهد.
استارتاپها با چابکی ذاتی خود میتوانند در مدت کوتاهی زیرساختهای خود را بازیابی کنند، اما در زمان بروز اختلالهای شبکه که دیگر همه چیز از کنترل آنها خارج است، معمولاً مسیر مشخص و شفافی برای پیگیری و دریافت پاسخ وجود ندارد.