حتی وقتی اخبار از تنشهای بینالمللی پر میشود و نگرانی در فضای شهرها موج میزند، زندگی روزمره را نمیتوان متوقف کرد. آبگرمکن خراب میشود، لوله میترکد و خانه باید تمیز شود. شاید در روزهای آرام بشود این کارها را به تعویق انداخت؛ اما در بحران، نیاز به خدمات قابل اعتماد بیشتر از هر زمان دیگری احساس میشود.
روایت اعداد؛ آنچه در این روزها اتفاق افتاد
در فاصله شروع جنگ (۹ اسفند ۱۴۰۴) تا زمان تمدید آتش بس (۱ اردیبهشت ۱۴۰۵)، تیم «خدمت از ما» در بیش از ۷۰ شهر در سراسر کشور به ارائه خدمات ادامه داده است.
پرتقاضاترین خدمات در این دوره، به ترتیب شامل خدمات نظافت، خدمات ساختمانی و تعمیرات لوازم خانگی بوده است. این الگو نشان میدهد که مردم در شرایط استرسزا به دنبال آرامش خانه هستند.
شهرهایی که خاموش نشدند
در دوران جنگ تهران همچنان در صدر فعالترین شهرها در پلتفرم «خدمت از ما» قرار داشت، اما آنچه در این دوره برجستهتر شد، رشد سفارشها در شهرهایی مانند ساری و بندرعباس بود که معمولاً در اخبار کمتر دیده میشوند.
در این مدت درخواستهای بیشتری نسبت به دوران پیش از جنگ از طریق اپلیکیشن خدمت از ما ثبت شده است. این مسئله نشان میدهد که در دوران بحران، اعتماد مردم به خدمات آنلاین و حرفهای بیشتر میشود، نه کمتر.
متخصصانی که خانه نماندند
شاید مهمترین بخش گزارش خدمت از ما، روایت متخصصانی باشد که در این روزها به کار ادامه دادند. از نجاری که لولایی را در یک خانه دورافتاده از شهر تعمیر کرد، تا نظافتکاری که پنجشنبه شب آخر هفتهای را در یک درمانگاه گذراند تا بیماران با خیال راحتتری درمان شوند.
پلتفرمی که برای شرایط سخت ساخته شده
خدمت از ما با حضور در بیش از ۷۰ شهر ایران، یک زیرساخت توزیعشده برای خدمات منزل ایجاد کرده که وابستگی آن به هیچ نقطه مرکزی نیست.
این معماری توزیعشده در روزهای بحران ثابت کرد که چقدر اهمیت دارد. برای آشنایی بیشتر با طیف خدمات، میتوانید به سایت خدمت از ما مراجعه کرده و از بیش از ۷۰۰ خدمات در محل استفاده کنید.
با وجود همه اینها متاسفانه کسبوکارهای زیادی در این برهه ضربه خوردهاند و خدمت از ما نیز از این قاعده مستثنی نبوده است.