دوران جدیدی در کوپرتینو آغاز میشود. با قطعیشدن جایگزینی «جان ترنوس» بهجای «تیم کوک» در قامت مرد شماره یک اپل حالا تمام نگاهها به او دوخته شده که باید ارزشمندترین برند جهان را از میان طوفانهای مسائل تکنولوژی و سیاسی عبور دهد. اما ترنوس در این مسیر با چه چالشهایی روبهروست؟
اوایل سپتامبر امسال جان ترنوس از بخش مهندسی سختافزار به اتاق مدیرعاملی جابهجا میشود و بر صندلی ریاست شرکتی تکیه میزند که ارزش آن به نزدیک ۴ تریلیون دلار میرسد. او درحالی این شرکت را تحویل میگیرد که برند سیب گاززده بهرغم موفقیتهای مالی خیرهکننده، در چند جبهه مهم تحت فشار بیسابقهای قرار دارد. در ادامه به چهار مسئله اصلی که روی میز کار مدیرعامل جدید قرار دارد، میپردازیم:
۱. اصلاح استراتژی هوش مصنوعی
برای بسیاری از سرمایهگذاران تماشای عقبماندن اپل در رقابت هوش مصنوعی ناامیدکننده بوده است. درحالیکه رقبایی مثل مایکروسافت، گوگل و آمازون با سرمایهگذاریهای چندصد میلیارد دلاری، نبض بازار را به دست گرفتهاند، اپل ظاهراً ترجیح داده نظارهگر باشد و دستبهعصا پیش برود.
استراتژی فعلی اپل برپایه مشارکت با رقبا (مانند استفاده از مدل جمینای گوگل برای بازسازی سیری) بنا شده است؛ اما تحلیلگران معتقدند این کافی نیست. کارشناسان میگویند اپل نمیتواند صرفاً نقش یک «باجگیر» یا «عوارضبگیر» را در بزرگراه هوش مصنوعی بازی کند. ترنوس باید ثابت کند که اپل نهتنها در سختافزار، بلکه در مغز متفکر نرمافزاری جهان نیز پیشرو است.
۲. عبور از آیفون و تنوعبخشی به محصولات
آیفون، که یکی از محصولات شاخص مصرفی قرن بیستویکم است، سال گذشته میلادی کمی بیش از ۵۰ درصد از فروش ۴۱۶ میلیارد دلاری اپل را به خود اختصاص داد و ۱.۵ میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان دارد. بااینحال، بازار اشباع شده و بسیار رقابتی است.
«توماس هوسون»، تحلیلگر مؤسسه تحقیقاتی فارستر میگوید: «آنها باید به فعالیتهای خود تنوع بدهند تا آیفون دیگر ۵۰ درصد از درآمدشان را تشکیل ندهد.»
ترنوس ۵۱ ساله، نیمنگاهی به خروجی همکاری OpenAI با طراح سابق آیفون، «جانی آیو»، خواهد داشت. انتظار میرود اپل یک آیفون تاشو عرضه کند و گزارششده که رباتهای شخصی را نیز به عنوان یک محصول جدید بررسی کرده است.
«دن آیوز»، تحلیلگر مالی، دراینباره میگوید:
«نوآوریهای پیش رو در زمینه گوشیهای تاشو، گوشی هوشمند مجهز به هوش مصنوعی، عینک هوشمند باریکتر و مقرونبهصرفهتر و توسعه سختافزارهای آینده، قلب و ریه موفقیت اپل خواهند بود. میتوانیم درباره زنجیره تأمین، هدایت سیاسی و برندسازی صحبت کنیم اما همهچیز به نوآوری ختم میشود و این موضوع، آینده اپل و ترنوس را تعریف خواهد کرد.»
۳. مدیریت تنشهای سیاسی
مدیریت شرکتی که محصولاتش در جیب میلیاردها انسان است، بیشتر به دیپلماسی شباهت دارد تا تجارت. تیم کوک با مهارت خاصی توانست با «دونالد ترامپ» تعامل کند، اما ترنوس با نسخه سختگیرانهتری از سیاستهای دولت آمریکا روبهروست.
از یک سو، فشار واشنگتن برای خروج خط تولید از چین و بازگشت به خاک آمریکا وجود دارد و از سوی دیگر، چین به عنوان سومین بازار بزرگ اپل و مرکز اصلی مونتاژ، نباید از دست برود. در کنار اینها، اتحادیه اروپا و بریتانیا با قوانین سختگیرانه خود بر سر سهم اپل از اپ استور، حلقه محاصره را تنگتر کردهاند. ترنوس باید در میانه مثلث قدرت «ترامپ، کمیسیون اروپا و پکن» بندبازی کند.
۴. گسترش بخش سرویسهای اپل
یکی از درخشانترین میراث تیم کوک، تبدیل بخش خدمات به یک ماشین پولسازی ۱۱۰ میلیارد دلاری بود. در این بخش شاهد رشد خارقالعاده اپل موزیک و پیروزیهای خیرهکننده در اپل تیوی پلاس با سریالهایی مثل Severance و Ted Lasso بودیم.
این بخش به دلیل حاشیه سود بالا و درآمد مستمر، برای سهامداران بسیار مهم است. وظیفه ترنوس این است که با استفاده از اعتماد کاربران، سرویسهای اپل را به حوزههای حساستری مثل سلامت دیجیتال و سرویسهای مالی پیشرفته گسترش دهد. درواقع، او باید اپل را از یک فروشنده کالا به یک شریک زندگی شبانهروزی برای مشتریان تبدیل کند.