سلب مسئولیت: دیجیاتو صرفا نمایشدهنده این متن تبلیغاتی است و تحریریه مسئولیتی درباره محتوای آن ندارد.
شاید تا همین چند سال پیش، قابل تصور نبود که افراد بدون حضور فیزیکی در محل کار بتوانند وظایف شغلی خود را انجام دهند اما پیشرفت فناوری، تغییر سبک زندگی و همچنین تجربه همهگیری کرونا باعث شد بسیاری از سازمانها به سمت مدلهای کاری منعطفتر حرکت کنند. روند رو به رشد همکاریهای غیرحضوری در سازمانهای پیشرو نشان میدهد که مدیریت تیمهای دورکار به یکی از ضروریترین مهارتهای مدیران در آینده تبدیل خواهد شد.
دورکاری مزایای بسیار زیادی مثل رشد بهرهوری و کاهش هزینهها، هم برای کارکنان و هم برای سازمانها، به همراه دارد اما نکتهای که اهمیت زیادی پیدا میکند، مدیریت مستمر و همهجانبه این مدل همکاری است تا با حذف حضور افراد، کیفیت خروجیها کاهش پیدا نکند. مدیران معمولا برای هدایت کارکنان دورکار نیاز به ابزارهای دیجیتال زیر دارند:
- ابزارهای چت و جلسات آنلاین
- سیستمهای مدیریت پروژه
- ابزارهای مدیریت زمان
- ابزارهای ذخیرهسازی ابری و اشتراک فایل
دورکاری در ایران، سخت تر از همیشه
همانطور که در بالا مشخص شد، همکاریهای ریموت یا دورکاری کاملا بر پایهی زیرساختهای اینترنتی شکل میگیرند و پایداری اینترنت نقش مهمی در ادامه این نوع همکاریها دارد. با توجه به این که اتصال اینترنت در ایران ممکن است گاهی با اختلال یا قطعیهای کوتاهمدت مواجه شود، فرآیند دورکاری نیز ممکن است با چالشهایی همراه شود.
تصور کنید سازمانی از مایکروسافت تیمز (Microsoft Teams) برای چت، از گوگل میت (Google Meet) برای جلسات آنلاین و از ترلو (Trello) برای مدیریت روند انجام پروژه در تیمهای دورکار استفاده میکند. در چنین شرایطی، حتی یک اختلال کوچک در اینترنت میتواند باعث شود ارتباط میان اعضای تیم قطع شود و روند همکاری برای مدتی نامعلوم متوقف بماند. در مجموعههای مشتریمدار، این توقف به معنای از دست دادن جایگاه و اعتباری است که با صرف منابع و تلاشهای بسیار به دست آمده است.
یک راهحل اساسی؛ روی زیرساختهای داخلی حساب کنید
علاوه بر مشکلات اینترنت، وقتی اعضای تیم از چندین نرمافزار متفاوت برای ارتباط، مدیریت وظایف و ثبت اطلاعات استفاده میکنند، پیدا کردن دادهها و هماهنگی بین تیمها دشوار میشود. تجربه نشان داده است که استفاده از یک سیستم جامع و یکپارچه میتواند کارایی و هماهنگی تیمهای دورکار را به شکل قابل توجهی افزایش دهد. پس سازمانهای داخلی باید روی گزینههایی سرمایهگذاری کنند که علاوه بر یکپارچگی تمام خدمات مورد نیاز، متکی به اینترنت بین المللی نیز نباشد.
معرفی یک سیستم امن، مقرون به صرفه و همیشه متصل
CRMها یا سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان، معمولا به رشد فروش و بهبود ارتباط با مشتریان شناخته میشوند اما این سیستمها نقش بسیار پررنگی در مدیریت منابع انسانی به خصوص تیمهای دورکار دارند که کمتر به آن پرداخته شده است.
سی آر امهای هوشمند امروزه علاوه بر وظیفهی اصلی خود یعنی مدیریت ارتباط با مشتریان، تمام بخشها و فرآیندهای دیگر سازمان از جمله مدیریت تیمهای مختلف را بر عهده دارند.
با استفاده از نرمافزارهای سی آر ام، کارکنان دورکار میتوانند به راحتی در هر زمان با افراد دیگر تیم مستقیما گفتوگو کنند، جلسات ویدیویی آنلاین برگزار کنند و فایلها یا اسناد مختلف را ذخیره کنند و به اشتراک بگذارند. همچنین ابزارهای مدیریت پروژه نرمافزار سی آر ام به صورت مستقیم همکاری تیمی را تقویت میکنند و ویژگیهای منابع انسانی به کنترل زمان و ساعات کارکرد کارکنان کمک میکنند.
با نرمافزار CRM، بدون نیاز به پلتفرمهای متفرقه متعدد تنها با یک سیستم تمام فرآیندهای مختلف دورکاری مدیریت میشوند. همچنین سی آر امهای ایرانی با شبکه اینترنت ملی نیز قابل استفاده هستند و ایجاد اختلال در اینترنت بین المللی، پایداری آنها را تهدید نمیکند.
برای تجربه مستقیم ویژگیهای گفتهشده میتوانید به صورت آزمایشی از نرمافزارهای سی آر ام ایرانی، مثلا CRM اوج ابری به صورت رایگان استفاده کنید و ابزارهای آن را شخصا امتحان کنید. بعد از آن با خیال راحت از تضمین ارتباطات و یکپارچگی اطلاعات، بهترین تصمیم را برای تیمهای دورکار خود بگیرید.