هنوز ترکشهای قطع کامل اینترنت در دی و بهمن ماه از تن کسبوکارها خارج نشده بود که این بار با اصابت اولین موشکهای آمریکا و اسرائیل به خاک ایران، بار دیگر ارتباطات در ایران به خاموشی مطلق رفت. اکنون علاوه بر اینکه مردم مسیرهای ارتباطی و دسترسی به اطلاعات آزاد را از دست دادهاند، شرایط اقتصادیشان نیز پیچیدهتر از قبل شده و امکان دریافت اعتبار و تسهیلات آنلاین ندارند.
بررسیهای دیجیاتو نشان میدهد در حال حاضر برخی از پلتفرمهای آنلاین اعتباردهی آنلاین (BNPL) را حتی بر مشتریان قدیمیشان بستهاند. برخی نیز مشتری جدیدی قبول نمیکنند و میگویند ظرفیتشان تا اطلاع ثانوی تکمیل است.
فینتکها عموما خدماتی ارائه میدهند که اتفاقا در مواقع بحرانی، از جمله روزهای جنگ میتوانند حیاتی باشند و همچنین به حفظ امنیت و سلامت شهروندان با کمتر کردن مراجعات حضوری کمک کنند.
به نظر میرسد در شرایط فعلی، کسبوکارها برای حفظ حقوق و سرمایه مشتریان خود ناچار شدند بعضی از خدمات خود را محدود کنند. خدماتی که گاه سرمایه مشتریانشان (کسبوکارهایی که با آنها همکاری میکنند) پشت آن قرار دارد و نقدکردن آن غیرممکن میشود. در چنین مواقعی هم کاربران عادی اعتماد خود را به شرکتهای فینتک از دست میدهند.
پیگیریهای دیجیاتو از پلتفرمها نشان میدهد آنها مقصر این وضعیت نیستند. با قطعی اینترنت پس از آغاز جنگ، ارائه خدمات از سوی سامانه اعتبارسنجی ایرانیان مختل شده؛ سامانهای که در نبود آن پلتفرمها و نئوبانکها عملا امکان ارائه سرویسهای اعتباری را از دست میدهند.
البته این اتفاق جدیدی نیست و در زمان قطع اینترنت در دی ماه نیز این محدودیت رخ داد و به همین دلیل نرخ تبدیل درخواست تسهیلات به وام بهشدت کاهش یافت.
علاوه براین، اخلال در سرویسهای بانکی مانند پایا و ساتنا و کاهش زمان فعالیت آنها نیز امکان مدیریت خدمات را از بین برده و ارائهدهندگان خدمات فینتکی با محدودیت جدی مواجه کرده است.
از آنجایی که بسیاری از این شرکتها توسط بخش خصوصی اداره میشوند و دسترسی خاصی به امکانات دولتی ندارند، آنها برای ارائه خدمات حیاتیتر و البته حفظ امنیت کاربران گاه ناچارند خودخواسته برخی خدمات دیگر را تا بازگشت به شرایط عادی محدود کنند که در همین نقطه ممکن است اعتماد و اعتباری که طی چندین سال ذرهذره جمع کردهاند را در کسری از ثانیه از دست بدهند.
در رابطه با فرصتدهی برای بازپرداخت اقساط نیز گفته میشود همه چیز در گرو بانکها است. اگر درخواست بانک مرکزی با موافقت هیئت دولت روبه رو و فرصتی برای تسویه تسهیلات در نظر گرفته شود، آنگاه پیامکهای اعصاب خردکن پلتفرمها برای یادآوری و هشدار پرداخت اقساط نیز موقتا متوقف خواهد شد. موضوعی که در جنگ 12 روزه نیز شاهد آن بودیم.