قطع اینترنت، اختلالات شبکه داخلی و قطعی پیامکها طی چند روز اخیر همه را به دردسر انداخته است. کاربران پلتفرمهای لندتکی نیز نگران بازپرداخت اقساط خود و رتبه اعتباریشان هستند؛ چراکه تا یکشنبه کاربران حتی نمیتوانستند پیامکهای OTP برای ورود به سایتها دریافت کنند و رمز دوم بانکها نیز به سختی ارسال میشد. فعالان این حوزه به دیجیاتو میگویند از دیروز (۲۱ دی ماه ۱۴۰۴) پیامکهای OTP با وجود آن که اختلال دارد یکی در میان برای کاربران ارسال میشود. اما موضوع آنجاست که بانکها هنوز تصمیمی برای اعطای فرصت به کابران جهت پرداخت اقساط ندادند. البته پلتفرمهای لندتکی که بازپرداخت اقساطشان در سایت خود بانکها انجام میشود، میگویند اختلالی برای پرداخت اقساط وجود ندارد.
احمد وطنی مدیرعامل ونسی در گفتوگو با دیجیاتو درباره شرایط بازپرداخت اقساط کاربران در شرایط فعلی میگوید:
«در ونسی دو مدل وام وجود دارد. کاربران یا از طریقه کریپتو و طلا بهعنوان وثیقه میتوانند وام دریافت کنند و یا از طریق چک وام بگیرند. در شرایط عادی کاربرانی که از طریق کریپتو و طلا وام میگیرند برای بازپرداخت بدون جریمه، ده روز فرصت دارند و بعد از آن اگر پرداخت انجام نشود وثیقه نقد خواهد شد، اما در شرایط فعلی بهدلیل وجود اختلال در پیامکهای OTP نقد کردن وثیقهها را غیر فعال کردهایم.»
او درباره بازپرداخت کاربرانی که با چک صیادی وام گرفتهاند، اظهار میکند: «کاربرانی که با چک وام میگیرند در شرایط عادی برای بازپرداخت سه ماه فرصت دارند تا چکشان برگشت نخورد و بعد اگر قسطها را پرداخت نکنند چک را برگشت میزنیم اما در وضعیت فعلی منتظریم ببینم وضعیت چه خواهد شد.»
مدیرعامل ونسی در پاسخ به این سوال در شرایطی که کاربران نتوانند بازپرداخت اقساطشان را انجام دهند وضعیت رتبه اعتباریشان چه خواهد شد؟ میگوید:
«این موضوع به رویکرد شرکتهای لندتکی بستگی دارد. برای مثال در زمان جنگ ۱۲ روزه بانک سازوکاری برای تنفس اقساط نداشت و به شرکتها اعلام کردند که باید اقساط پرداخت شود. ما در آن زمان قسط وامها را خودمان به بانکها پرداخت کردیم تا کاربرانمان ضرر نکنند، اما اگر شرکتی قسط را پرداخت نکند برای کاربر بدحسابی ثبت میشود.»
«رفتار پلتفرمها متاثر از رفتار بانک مرکزی»
احسان حسینینسب، مدیر روابط عمومی اسنپپی، درباره بازپرداخت اقساط کاربران این پلتفرم در شرایط فعلی به دیجیاتو میگوید : «اعتباربانکی که اسنپپی متاثر از قوانین بانکی کشور است و اگر دولت در مواقعی به استمهال کاربران پاسخ مثبت بدهد این شامل رفتار اسنپپی نیز با کاربران اعتبار بانکی خواهد شد. در حال حاضر وضعیتی که کاربران برای پرداخت اقساط دچار مشکل هستند صرفا شامل اسنپپی نمیشود. این مشکل شامل تمام پلتفرمها است و رفتار پلتفرمها نیز متاثر از رفتار بانک مرکزی خواهد بود. اسنپپی تنها با برداشتن ریسکها و کوتاه کردن فرایندها به کاربران اعتبار بانکی میدهد و کاربر به طور مستقیم با بانک در ارتباط است. البته در حال حاضر گزارشی از کاربران برای اختلال در پرداخت قسط دریافت نکردهایم.»
«در حاضر برای بازپرداخت اقساط مشکلی وجود ندارد»
علیرضا هوشمند، معاون کسبوکار ازکیوام نیز درباره وضعیت پرداخت اقساط در شرایط فعلی به دیجیاتو میگوید:
«زمان جنگ ۱۲ روزه که تمام سرویسها قطع و مشاغل و کسبوکارها تعطیل بودند، فرصتی برای بازپرداخت در نظر گرفته شده بود اما در شرایط فعلی اختلالات اینترنتی، چنین تصمیمی فعلا از سوی کسبوکارها اتخاذ نشده است. به طور کلی سرویس دریافت پیامک OTP از دیروز فعال شده اما با محدودیت زمانی مواجه است، با این حال این سرویس کار میکند و کاربران در زمانی که این سرویس فعال است، میتوانند اقساطشان را پرداخت کنند. ضمن این که یکسری اپلیکیشنها نیاز به لاگین ندارند و کاربران میتوانند به آنها وارد شوند.»
او با اشاره به این موضوع که درگاههای پرداخت فعال بوده و انتقال وجه انجام میشود، ادامه میدهد: «شاید اختلالاتی وجود داشته باشد اما حجم قابل قبولی از تراکنشها پشتیبانی شده است. در حال حاضر برای بازپرداخت اقساط هیچ مشکلی وجود ندارد و کاربران میتوانند اقساطشان را پرداخت کنند.»
معاون کسبوکار ازکیوام در نهایت میافزاید که کسبوکارها تلاششان بر این است در شرایط اضطرار در کنار مردم باشند، شاید تصمیمی اتخاذ شود تا جریمه تاخیر تعداد روزهایی که کاربران بهدلیل قطعی اینترنت اقساطشان را دیرتر پرداخت کردهاند، محاسبه نشود.