بدون نیاز به ایستادن در صفهای طولانی، بدون صندوقدار و حتی بدون حضور فیزیکی پرسنل؛ پایتخت پرتغال اکنون میزبان اولین داروخانه کاملاً اتوماتیک در قاره اروپا است. این فروشگاه که با ادغام هوش مصنوعی، صدها حسگر و دوربینهای پیشرفته مدیریت میشود، تعریف جدیدی از راحتی و سرعت را در خرید محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملها ارائه میدهد.
این فروشگاه هوشمند که با نام Pharma&Go در منطقه مدرن Parque das Nações لیسبون پرتغال تأسیس شده، با هدف کاهش فشارهای کاری بر داروسازان و تمرکز بیشتر آنها روی خدمات بالینی و تخصصی طراحی شده است.
«کاترینا دیاس» (Catarina Dias)، داروساز مسئول این پروژه، توضیح میدهد که سرمایهگذاری روی چنین راهکارهایی به متخصصان سلامت امکان میدهد تا وقت خود را صرف امور درمانی و مشاورههای تخصصی کنند و از کارهای تجاری صرفاً اداری و تکراری فاصله بگیرند.
این داروخانه محصولاتی را عرضه میکند که مشتریان معمولاً ترجیح میدهند در هر ساعت از شبانهروز و در تمامی روزهای هفته خریداری کنند.
اولین داروخانه تمام اتوماتیک اروپا در لیسبون
اگرچه فرایند خرید در این داروخانه ۹۰ متر مربعی ممکن است در اولین تجربه کمی عجیب به نظر برسد، اما ساختار آن بسیار ساده است. سفر مشتری از درب ورودی آغاز میشود؛ ابتدا خریدار باید کارت اعتباری یا بانکی خود را روی دستگاه ورودی قرار دهد تا اعتبار آن تأیید شود.
پس از تأیید کارت، درب فروشگاه باز میشود و فرد میتواند وارد شود. در این سیستم، رعایت جزئیات اهمیت بالایی دارد؛ به محض بستهشدن درب، تا زمان خروج، هر کالایی که برداشته شود به حساب همان کارت ثبت خواهد شد. مشتریان پس از ورود، محصول مورد نیاز خود را برمیدارند و بدون نیاز به مراجعه به صندوق یا ایستادن در صف خروج، از فروشگاه خارج میشوند. هزینه خریدها خودکار و بلافاصله پس از خروج از درب، از حساب کارت کسر میشود.
نظارت بر این محیط هوشمند از طریق شبکه گستردهای متشکل از صدها دوربین نظارتی و حسگرهای حرکتی انجام میشود که به صورت مداوم موقعیت خریداران و کالاها را در قفسهها ردیابی میکنند. این سختافزارها با الگوریتمهای هوش مصنوعی هماهنگ شدهاند تا با دقت بالا تشخیص دهند کدام کالاها از قفسه برداشته و توسط مشتری خریداری شدهاند.
مکان این داروخانه با هدف جذب مخاطبان جوانتر و با قدرت خرید بالاتر انتخاب شده است، اما نتایج واقعی فراتر از انتظارات اولیه بود. نسلهای قدیمیتر و افراد مسن در سنین ۷۰ تا ۸۰ سال نیز به خوبی از این راهکار استقبال کردهاند؛ چرا که دسترسی بدون پله، عدم نیاز به ایستادن در صف و سادگی کار با سیستم، موانع فیزیکی خریداران مسنتر را برطرف کرده است.